Appareils connectés - problèmes de connexion

Problème

• La connexion WiFi n'est pas possible et la configuration utilisateur donne une erreur "pas d'utilisateur connecté"
• L'appareil est déjà connecté, mais le mot de passe WiFi a été modifié et l'appareil ne se connecte pas au réseau
• L'appareil a déjà été connecté à un réseau WiFi et ne peut pas se connecter à une nouvelle connexion WiFi
• La connexion WiFi est un succès pour l'appareil mais échoue dans l'application mobile

S'applique à

• Appareils avec connexion WiFi

Solution

1. Assurez-vous que le produit est compatible avec l'application.
   
   
2. Assurez-vous que vous êtes connecté à la connexion WiFi 2,4 GHz sur votre réseau domestique. Si vous avez sélectionné un 5 GHz. réseau, vous ne pouvez pas établir de connexion WiFi à votre produit.
   
   
3. Réinitialisez les paramètres WiFi de l'appareil et rétablissez la connexion WiFi.
   
   
4. Rapprochez votre routeur WiFi de l'appareil (l'erreur "pas d'utilisateur connecté" s'applique).
   
   
5. Assurez-vous que le signal sans fil n'est pas perturbé par un four à micro-ondes.
   Mettez à l'arrêt le four micro-ondes. Évitez d'utiliser le micro-ondes et la télécommande WiFi en même temps.